Términos de Uso

1. Identificación y aceptación de los términos

Bolonario (en adelante, "la App" o "el Juego") es un videojuego de entretenimiento tipo idle/tycoon con temática venezolana, desarrollado y operado por Corporación 3JC, C.A., RIF J-50817370-8, bajo la marca RV2 (en adelante, "nosotros" o "el Desarrollador"). Puede descargarse en tiendas de aplicaciones autorizadas y usarse desde los canales web oficiales.

Al descargar, instalar, acceder o utilizar la App, el usuario (en adelante, "tú" o "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso (en adelante, "los Términos"), así como la Política de Privacidad vigente, que se incorpora por referencia.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la App ni la Tienda. Para crear una cuenta, comprar un pack o contratar una suscripción podremos solicitar una aceptación expresa. Conservaremos el registro electrónico de esa aceptación y de las comunicaciones transaccionales conforme a la ley aplicable.

Los cambios que afecten de forma relevante tus derechos, precios, beneficios pagados o el tratamiento de datos se comunicarán antes de entrar en vigencia por la App, la Tienda o correo cuando corresponda. El uso posterior a la fecha indicada constituirá aceptación solo en la medida permitida por la ley; los cambios no afectarán retroactivamente compras ya confirmadas.

4. Edad, entretenimiento y bienes virtuales

Bolonario es un videojuego de entretenimiento y no es una plataforma financiera, de inversión, ahorro, crédito, remesas, apuestas, sorteos ni juegos de azar. Sus referencias a bolívares, negocios, enchufes o situaciones venezolanas son ficticias y lúdicas.

Los bienes virtuales —incluidos bolívares del juego, enchufes, boosts, progreso y bonificaciones— no son dinero, valores ni instrumentos negociables; no tienen valor monetario fuera del Juego, no son canjeables por efectivo y no pueden venderse, transferirse o intercambiarse entre usuarios.

El Juego está dirigido a personas de 13 años o más. Si eres menor de edad, solo puedes usarlo con autorización y supervisión de tu madre, padre o representante legal. No debes realizar compras si no cuentas con esa autorización. Los controles de edad, pagos y reembolsos de Google Play y App Store también aplican cuando uses esas plataformas.

2. Licencia de uso y propiedad intelectual

2.1 Licencia otorgada al Usuario

El Desarrollador te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable para instalar y usar la App en un dispositivo de tu propiedad, exclusivamente para fines de entretenimiento personal y no comercial. Esta licencia no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la App ni sobre sus contenidos.

2.2 Propiedad intelectual

Todos los elementos originales de Bolonario —nombre, logotipo, diseño visual, arte, música, código fuente, textos, mecánicas de juego, nombres de negocios ficticios y demás contenidos— son propiedad del Desarrollador o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela, Estados Unidos y los tratados internacionales aplicables.

2.3 Revocación

El Desarrollador puede revocar esta licencia en cualquier momento si el Usuario incumple estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

3. Conducta prohibida

Al usar la App, el Usuario se compromete a no realizar, entre otras, las siguientes conductas:

• Cheats y trampas: usar bots, scripts, macros, memory editors, emuladores modificados o cualquier herramienta automatizada o de terceros para alterar el progreso, los recursos o el comportamiento normal del Juego.
• Ingeniería inversa: descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, los activos o los algoritmos de la App, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta restricción.
• Explotación de errores: explotar deliberadamente bugs, vulnerabilidades o fallos técnicos para obtener ventajas indebidas.
• Abuso del sistema de compras: intentar falsificar, manipular o burlar el proceso de compra de la suscripción Bolonario PRO, o solicitar reembolsos de forma fraudulenta.
• Acceso no autorizado: intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores o bases de datos del Desarrollador.
• Comercio de cuentas: vender, comprar, intercambiar o transferir cuentas, bienes virtuales o progreso de juego.
• Suplantación: hacerse pasar por el Desarrollador, sus empleados o representantes.
• Interferencia: interferir con el funcionamiento normal de la App o de sus servidores, incluyendo ataques de denegación de servicio, o distribuir malware a través de la App.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o terminación permanente de la cuenta y, según la gravedad, en acciones legales civiles o penales.

5. Suscripción Bolonario PRO (solo iOS)

4.1 Gestión y cancelación

La gestión, modificación y cancelación de la suscripción se realiza directamente en los Ajustes de tu cuenta de App Store, no dentro de la App:

Ajustes del iPhone → [tu nombre] → Suscripciones → Bolonario PRO

Para evitar el cobro del siguiente período, debes cancelar con al menos 24 horas de anticipación al final del período vigente. El Desarrollador no procesa pagos ni reembolsos directamente: todo lo relativo a facturación, reembolsos y disputas de cobro se gestiona a través de Apple conforme a sus políticas.

4.2 Restaurar compras

Si cambias de dispositivo o reinstalas la App, puedes recuperar tu suscripción activa usando la opción "Restaurar compras" disponible dentro de la App, la cual verifica tu compra contra tu cuenta de Apple.

4.3 Qué incluye Bolonario PRO

Los beneficios específicos de la suscripción (por ejemplo, eliminación de anuncios y/o ventajas dentro del juego) se describen en la pantalla de compra dentro de la App y pueden actualizarse en el tiempo. Cualquier cambio sustancial en los beneficios será comunicado dentro de la App.

4.4 EULA estándar de Apple

Para usuarios de iOS, además de estos Términos, aplica el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) estándar de Apple, disponible en: apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. En caso de conflicto entre estos Términos y el EULA estándar de Apple respecto de la relación entre el Usuario y Apple como proveedor de la tienda, prevalecerá el EULA de Apple.

6. Tienda web: packs, precios, pago, entrega y reembolsos

La Tienda oficial, disponible en bolonario.com/cuenta, permite adquirir packs de bienes virtuales para una cuenta de Bolonario mediante Pago Móvil. La compra en la Tienda es independiente de la suscripción Bolonario PRO de iOS.

6.1 Información antes de pagar

Antes de confirmar el pago mostraremos el nombre y contenido del pack, su precio total en bolívares, los datos del beneficiario, los pasos de confirmación y el plazo estimado de acreditación. El precio en bolívares mostrado al abrir el proceso de pago es el monto que debes transferir para ese pack. Cualquier equivalencia en dólares o tasa referencial es únicamente informativa y no sustituye el precio final en bolívares.

Al enviar la referencia y el comprobante, declaras que la información es cierta y que el pago fue efectuado desde una fuente legítima. La orden queda pendiente de verificación; no constituye confirmación automática del pago ni de la acreditación.

6.2 Verificación y entrega

Tras verificar el pago, acreditaremos los bienes virtuales en la cuenta de Google indicada para Bolonario. El plazo ordinario es de hasta 24 horas desde que recibimos la información completa; si existe una incidencia, pago no identificable o necesidad razonable de validación, te informaremos por el canal de contacto disponible. No envíes pagos duplicados para una misma orden.

Es responsabilidad del usuario iniciar sesión con la cuenta correcta antes de pagar y revisar los datos de la orden. Si acreditamos un pack en la cuenta indicada por ti, no podemos garantizar su traslado a otra cuenta. Esto no limita los derechos que te reconozca una norma imperativa cuando el error sea atribuible a nosotros.

6.3 Cancelación, reembolso y reclamos

Si el pago fue verificado pero el pack no se acredita por una causa imputable a nosotros y no logramos solucionarlo en un plazo razonable, podrás pedir la acreditación o el reembolso del monto efectivamente recibido, según corresponda. Para pagos duplicados o pagos sin una orden válida, revisaremos el caso y solicitaremos los soportes necesarios.

Una vez acreditado y consumible el contenido digital, el reembolso puede no ser procedente cuando la ley aplicable lo permita. Esta regla no excluye garantías legales, la corrección de errores, ni el derecho a reclamar ante la autoridad competente. Las compras de iOS se rigen además por los procedimientos de reembolso de Apple.

Para solicitar soporte sobre una orden, escribe a [email protected] e indica la referencia de pago, fecha, monto, correo de cuenta y descripción del problema. Responderemos en un plazo razonable.

7. Anuncios

En Android y web podemos mostrar anuncios, incluidos anuncios recompensados opcionales. Ver un anuncio recompensado es voluntario; el beneficio se indicará antes de aceptarlo. La publicidad y los identificadores asociados se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y a las reglas de la plataforma correspondiente.

8. Disponibilidad del servicio y cambios en el juego

6.1 Disponibilidad

El Desarrollador procura mantener la App disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o sin interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, causas de fuerza mayor o decisiones de negocio.

6.2 Cambios en el juego

Podemos modificar, rebalancear, añadir o eliminar mecánicas, contenido, logros, eventos o sistemas, incluso para corregir errores o abusos. Si un cambio afecta de forma sustancial un beneficio de pago todavía no entregado o una suscripción vigente, procuraremos avisarlo con antelación razonable y aplicaremos las soluciones exigidas por la ley o las reglas de la plataforma.

6.3 Descontinuación del servicio

Si el Desarrollador decide descontinuar la App permanentemente, lo anunciará con una anticipación razonable mediante aviso en la App y en bolonario.com. En ese caso, se aplicarán las políticas de reembolso correspondientes a suscripciones activas gestionadas por Apple, conforme a sus propias reglas.

9. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento material de estos Términos, fraude, acceso no autorizado, riesgo para la seguridad o uso ilícito. Cuando sea razonablemente posible, comunicaremos el motivo y ofreceremos un canal de revisión; podemos actuar sin aviso previo cuando sea necesario para proteger la seguridad, prevenir fraude o cumplir una obligación legal.

La suspensión o terminación no elimina derechos de reembolso, garantía o reclamación que una norma imperativa reconozca al usuario. Tampoco exime al usuario del pago de importes ya devengados conforme a una suscripción válida.

El Usuario puede terminar su relación con el Desarrollador en cualquier momento desinstalando la App y, si aplica, cancelando su suscripción Bolonario PRO desde los Ajustes de su cuenta de App Store.

10. Garantías y responsabilidad

La App se ofrece según disponibilidad. Haremos esfuerzos razonables para mantenerla funcional y segura, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, especialmente ante mantenimiento, fallas de terceros, conectividad o fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de datos causada por copias locales no respaldadas, lucro cesante o perjuicios derivados del uso indebido de la App. Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimientos que la ley no permita excluir, ni los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Los bienes y bonificaciones virtuales de Bolonario, así como los beneficios de Bolonario PRO, son elementos de entretenimiento sin valor monetario real fuera de la App y no son canjeables por dinero.

11. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo las normas aplicables a consumidores, comercio electrónico, mensajes de datos, propiedad intelectual y delitos informáticos. También respetaremos las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables por la residencia del usuario y las reglas de Google Play o Apple para las operaciones realizadas en esas plataformas.

Antes de iniciar una controversia, te invitamos a escribirnos para intentar una solución de buena fe. Esto no impide presentar reclamos ante la autoridad administrativa competente ni ejercer acciones ante los tribunales competentes conforme a la ley. No exigimos arbitraje obligatorio ni renuncia a derechos de consumo.

12. Identificación y contacto